La plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR) es proporcionada por la Comisión Europea para hacer las compras en línea más seguras y justas a través del acceso a herramientas de resolución de disputas de calidad.

Si se encuentra en la UE, Noruega, Islandia o Liechtenstein, puede utilizarlo para encontrar la mejor solución para su problema de consumidor, para discutir una solución directamente con un comerciante en relación con su problema o para acordar un organismo de resolución de disputas para manejar su caso. el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES